Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – DELUCA CONSULTING
Gültigkeit: ab April 2025

 
1. Preise und Zahlungsbedingungen

1.1 Sämtliche Preisangaben verstehen sich inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer, welche gesondert ausgewiesen wird. Preis-Vorteilsaktionen sowie Kundenrabatte gelten nur bis auf Widerruf. Die Preise in EURO und SCHWEIZER FRANKEN gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

1.2 Die vom Kunden zu tragenden Versandkosten betragen innerhalb der Schweiz, Deutschland und Österreich 3,50 €. In alle anderen Länder 7,50 €. Im Downloadbereich entstehen keine Versandkosten. Wenn die Versandkosten das Gewicht einer Standardbriefes B4 überschreiten, kann eine höhere Versandkostenbeteiligung verrechnet werden.

1.3 Der Rechnungsbetrag wird bei Übergabe der Ware respektive nach individueller Vereinbarung fällig. Skonti, Rabatte etc. bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

1.4 Entscheidet sich der Kunde für die von DELUCA CONSULTING angebotene Zahlungsart auf Raten, kann sie dennoch den vollen geschuldeten Betrag einfordern, sollte sich der Kunde mit einer Ratenzahlung im Verzug befinden.

1.5 Ist der Kunde mit der Zahlung in Verzug, so hat DELUCA CONSULTING das Recht, Verzugszinsen in Höhe von 5 % zu fordern, nebst allfälligen Mahngebühren in üblicher Höhe.

1.6 Bei Zahlungsrückstand des Kunden ist DELUCA CONSULTING berechtigt, die Aufschaltung von weiteren Modulen bei den E-Produkten zu unterbinden bzw. erst nach Zahlungseingang freizuschalten.

1.7 Bei Austritt aus einem laufenden Seminar besteht kein Anspruch auf (Teil-) Rückzahlung des Seminarpreises.

1.8 Die Abrechnung erfolgt in der Landeswährung des Leistungsortes. Bei Online-Formaten gilt der Standort, an dem die Leistung in Anspruch genommen wird, als massgeblich. Eine Rechnungsstellung an ausländische Tochterfirmen ändert nichts an der relevanten Währung. Zahlungen sind ausschliesslich in der jeweils angegebenen Landeswährung (EUR oder CHF) zu leisten. Entsprechende Bankverbindungen sind vorhanden.
 
2. Coaching und Beratung

2.1 Buchung/Abmeldungen/Stornierung
Coachings und Beratungen werden individuell zwischen dem Kunden und dem DELUCA CONSULTING vereinbart. Trifft der unterzeichnete Vertrag nicht innert 14 Tagen ein, hat der Anbieter das Recht, den Termin ersatzlos zu stornieren. Der Vertrag muss die Unterschrift des Kunden sowie das Datum enthalten.​

2.2 Nicht erscheinen oder zu spät zum Termin eintreffen
Stornierungen oder Verschieben eines gebuchten Termins, seitens des Klienten sind bis 24h vor dem Termin möglich. Werden Termine später storniert oder verschoben, hat der Coach das Recht, die volle Summe in Rechnung zu stellen.

2.3 Haftung
Kann DELUCA CONSULTING die Umstände, welche zur Absage oder Verschiebung eines Seminars führen nicht beeinflussen, entfällt der Entschädigungsanspruch gänzlich. Eine Haftung wird ausgeschlossen.

2.4 Video- und Audioaufnahmen/Urheberrecht
Ohne ausdrückliches Einverständnis vom Dienstleister dürfen keine Video- oder Audio-Aufnahmen gemacht werden.
 
3. Seminare, Webinare und Online-Events

3.1 Abmeldungen/Stornierung/Umbuchung
Bei schriftlicher Stornierung bis 30 Tage vor Seminarbeginn fallen 50 % der Seminarkosten, danach 100 % der Seminarkosten als Stornogebühr an. Es kann ein Ersatzteilnehmer benannt werden.

3.2 Haftung
Kann DELUCA CONSULTING die Umstände, welche zur Absage oder Verschiebung eines Seminars führen, nicht beeinflussen, entfällt der Entschädigungsanspruch gänzlich. Eine Haftung wird ausgeschlossen.

3.3 Video- und Audioaufnahmen
Ohne ausdrückliches Einverständnis dürfen keine Aufnahmen gemacht werden.

3.4 Urheberrecht
Die ausgegebenen Unterlagen dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt, gewerblich genutzt oder an Dritte weitergegeben werden.
 
4. E-Produkte

4.1 Gewährleistung
Mit dem Erwerb und der Nutzung der Onlinekurse erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

4.2 Nutzungsrechte
Alle E-Produkte sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Eine anderweitige Nutzung ist untersagt.

4.3 Registrierung und Nutzung
Die beim Kauf angegebenen Daten müssen korrekt und aktuell sein.

4.4 Gewährleistung
Es wird keine Gewähr für vollständige Verfügbarkeit übernommen.

4.5 Eigentumsvorbehalt
Das Eigentum bleibt bis zur vollständigen Bezahlung bei DELUCA CONSULTING.

4.6 Zahlungsbedingungen E-Produkte
Die Zahlung ist sofort nach Vertragsabschluss fällig.

4.7 Haftung aus E-Produkt
Keine Haftung für Schäden, es sei denn, sie wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

4.8 Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen.
 
5. Datenschutz

DELUCA CONSULTING bearbeitet alle Daten gemäß den Regeln des deutschen Datenschutzgesetzes.
Newsletter können nach Double-Opt-In versendet werden.
 
6. Face Profiling – Werte, ethische Richtlinien und Haftung bei der Analyse von Bewerbern

6.1 Werte und ethische Grundsätze beim Face Profiling
Face Profiling bedeutet Verantwortung.
DELUCA CONSULTING führt Face Profilings mit größtem Respekt, Sorgfalt und Achtsamkeit durch – insbesondere, wenn Dritte wie Bewerber oder Kandidaten betroffen sind.
Die Grundsätze lauten:

• Respektvolle Betrachtung: Jedes Profiling erfolgt auf Grundlage der Achtung der menschlichen Individualität. Menschen werden nicht nach Schablonen bewertet.

• Zielgerichtete Anwendung: Die Analyse dient ausschließlich der Entwicklung, Potenzialerkennung und optimalen Rollenbesetzung – niemals der Verurteilung oder Stigmatisierung.

• Datenschutz und Vertraulichkeit: Alle übermittelten Bilder und Daten werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich für den vereinbarten Analysezweck verwendet. Eine Weitergabe an außenstehende Dritte – insbesondere an nicht involvierte Personen, Konkurrenten oder Angehörige – ist ausgeschlossen. Eine diskrete fachliche Abklärung innerhalb eines qualifizierten, nicht öffentlich zugänglichen Kreises kann im Ermessen der Analystin erfolgen und dient stets dem Interesse des Auftraggebers sowie dem höchsten Wohl der betreffenden Person und der Sicherstellung des höchstmöglichen Qualitätsstandards.

• Keine Weitergabe privater oder intimer Inhalte: Private, intime oder sensible Informationen, die im Rahmen des Face Profilings erkennbar sein könnten, werden nicht an den Auftraggeber kommuniziert. Die Würde und Ehre des zu Lesenden stehen jederzeit über dem Informationsinteresse des Auftraggebers.

• Transparente Kommunikation: Auf Wunsch wird der analysierten Person offen und respektvoll erklärt, dass das Profiling der beruflichen Potenzialeinschätzung dient – ohne Manipulation oder Druck. Der Kandidat hat das Recht, die vom Auftraggeber angeforderte Analyse ohne zusätzliche Kosten zu erhalten. Die Übergabe erfolgt ausschließlich über den Auftraggeber an die betreffende Person.

• Verzicht auf manipulative Interpretationen: Es werden keine typisierenden Labels verwendet. Jede Analyse erfolgt individuell, differenziert und im jeweiligen Kontext.

• Eigenverantwortlichkeit: Face Profiling gibt Hinweise auf Potenziale und Grundveranlagungen. Es ersetzt weder persönliche Entscheidungen noch eine professionelle psychologische oder medizinische Diagnose.

6.2 Haftung und Vorgehen bei der Analyse von Bewerbern
Das Einholen der Fotos sowie die Zustimmung zur Analyse erfolgen ausschließlich durch den Auftraggeber.
Die Kommunikation gegenüber dem Bewerber liegt in dessen Verantwortung und hat transparent und nachvollziehbar zu erfolgen, um die freiwillige Teilnahme sicherzustellen.
Ich empfehle eine klare und respektvolle Ansprache. Zur Unterstützung stellt DELUCA CONSULTING auf Anfrage passende Textvorlagen zur Verfügung.
Die Bereitstellung der Fotos erfolgt nach der auf der Webseite von DELUCA CONSULTING veröffentlichten Fotoanleitung, die speziell für Laien nach professionellen Standards erstellt wurde.
Fotos minderer Qualität können einen erhöhten Analyseaufwand verursachen und unter Umständen die Treffgenauigkeit der Ergebnisse beeinträchtigen.
Die Haftung für die Einholung der Einwilligung sowie für sämtliche sich daraus ergebenden Konsequenzen liegt ausschließlich beim Auftraggeber.
Die Analyse selbst erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie im Einklang mit dem ethischen Kodex von DELUCA CONSULTING.

 
7. Programm- und Preisänderungen

Programm- und Preisänderungen sowie Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten.
 
8. Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Biel.
 
9. Schlussbestimmungen

9.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

9.2 Es gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
 
10. Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht

10.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, im EU-Raum binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

10.2 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs werden alle Zahlungen zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten.

10.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, digitalen Produkten oder bereits erbrachten Dienstleistungen.